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La cobertura bajo la garantía limitada para vehículos nuevos la proporcionan Ford Motor Company o Ford Motor Vehicle Assurance Company, una subsidiaria de Ford Motor Company. La protección incluye cobertura total, cobertura sobre dispositivos de seguridad y cobertura sobre corrosión. La ley federal también requiere que Ford Motor Company provea garantías contra emisiones de gases.
A continuación presentamos un resumen de la cobertura que ofrecemos dentro de la garantía limitada para vehículos nuevos. Para una descripción detallada de las garantías disponibles o una copia de la Guía de garantía correspondiente, visita tu concesionario local Ford, Lincoln o Mercury.
La garantía limitada para vehículos nuevos incluye:
(con algunas limitaciones que no se detallan en esta descripción)
Cobertura total
La cobertura total dura 4 años, a menos que recorras más de 50,000 millas antes de transcurrir 4 años. En ese caso, la cobertura termina a las 50,000 millas.
Garantía del tren motriz:
Los componentes del tren motriz de tu vehículo están cubiertos por 6 años o 70,000 millas, cualquiera que ocurra primero. La cobertura extendida se aplica al motor, la transmisión, la tracción delantera y la trasera. Para la cobertura de componentes específicos dentro del tren motriz, consulta la Guía de garantía.
Sistema de dispositivos de seguridad:
El sistema de seguridad suplementario (SRS, siglas en inglés), o sea los cinturones de seguridad y las bolsas de aire de tu vehículo, está protegido por un período extendido de cobertura sobre dispositivos de seguridad que dura 5 años o 60,000 millas, cualquiera que ocurra primero.
Corrosión (perforación solamente):
Los paneles de metal de la carrocería de tu vehículo están protegidos por un período extendido de cobertura sobre corrosión por 5 años, sin importar las millas recorridas. La cobertura extendida de la garantía se aplica únicamente si los paneles de metal de la carrocería se perforan por corrosión durante el uso normal debido a un defecto de fabricación en materiales o mano de obra.
Durante estos períodos de cobertura los concesionarios de Ford Motor Company repararán, reemplazarán o ajustarán todas las partes de tu vehículo que tengan defectos de materiales o de mano de obra.
Cliente satisfecho de Ford:
Tu satisfacción es nuestro objetivo número 1. Si tienes preguntas o inquietudes o no estás satisfecho con el servicio que recibes, sigue estos pasos:
1. Comunícate con el representante de ventas o con el consultor de mantenimiento en el concesionario que te vendió el vehículo o en el concesionario donde le das mantenimiento.
2. Si tu consulta o inquietud sigue sin resolverse, contacta con el gerente de ventas, el gerente de mantenimiento o al gerente de relaciones con el cliente.
3. Si necesitas ayuda o aclaración sobre las políticas o procedimientos de Ford Motor Company, contacta con el Centro Ford para relaciones con los clientes.
En Estados Unidos:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
1-800-521-4140
(TDD para personas con limitaciones auditivas:
1-800-232-5952)
www.customersaskford.com
Si quieres leer el documento completo de garantía, puedes descargarlo para referencia.***
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A continuación presentamos un resumen de la cobertura que ofrecemos dentro de la garantía limitada para vehículos nuevos. Para una descripción detallada de las garantías disponibles o una copia de la Guía de garantía correspondiente, visita tu concesionario local Ford, Lincoln o Mercury.
La garantía limitada para vehículos nuevos incluye:
(con algunas limitaciones que no se detallan en esta descripción)
Cobertura total
La cobertura total dura 4 años, a menos que recorras más de 50,000 millas antes de transcurrir 4 años. En ese caso, la cobertura termina a las 50,000 millas.
Garantía del tren motriz:
Los componentes del tren motriz de tu vehículo están cubiertos por 6 años o 70,000 millas, cualquiera que ocurra primero. La cobertura extendida se aplica al motor, la transmisión, la tracción delantera y la trasera. Para la cobertura de componentes específicos dentro del tren motriz, consulta la Guía de garantía.
Sistema de dispositivos de seguridad:
El sistema de seguridad suplementario (SRS, siglas en inglés), o sea los cinturones de seguridad y las bolsas de aire de tu vehículo, está protegido por un período extendido de cobertura sobre dispositivos de seguridad que dura 5 años o 60,000 millas, cualquiera que ocurra primero.
Corrosión (perforación solamente):
Los paneles de metal de la carrocería de tu vehículo están protegidos por un período extendido de cobertura sobre corrosión por 5 años, sin importar las millas recorridas. La cobertura extendida de la garantía se aplica únicamente si los paneles de metal de la carrocería se perforan por corrosión durante el uso normal debido a un defecto de fabricación en materiales o mano de obra.
Durante estos períodos de cobertura los concesionarios de Ford Motor Company repararán, reemplazarán o ajustarán todas las partes de tu vehículo que tengan defectos de materiales o de mano de obra.
Cliente satisfecho de Ford:
Tu satisfacción es nuestro objetivo número 1. Si tienes preguntas o inquietudes o no estás satisfecho con el servicio que recibes, sigue estos pasos:
1. Comunícate con el representante de ventas o con el consultor de mantenimiento en el concesionario que te vendió el vehículo o en el concesionario donde le das mantenimiento.
2. Si tu consulta o inquietud sigue sin resolverse, contacta con el gerente de ventas, el gerente de mantenimiento o al gerente de relaciones con el cliente.
3. Si necesitas ayuda o aclaración sobre las políticas o procedimientos de Ford Motor Company, contacta con el Centro Ford para relaciones con los clientes.
En Estados Unidos:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
1-800-521-4140
(TDD para personas con limitaciones auditivas:
1-800-232-5952)
www.customersaskford.com
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