Confidencialidad

Declaración general:

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla. Esta declaración de confidencialidad explica nuestras políticas y prácticas relacionadas con la información en línea del cliente. Es a través de esta divulgación que pretendemos proporcionarle un nivel de comodidad y confianza de cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal y otra información que recopilamos o que usted proporciona mediante este sitio web y cómo puede contactarnos si tiene preguntas o inquietudes. Es nuestro sincero deseo que al explicarle nuestras prácticas de manejo de datos desarrollemos una relación confiable y duradera con usted. Al usar el sitio, usted acepta los términos de esta declaración de confidencialidad.

Información sobre nuestra organización y nuestro sitio web:

La declaración de privacidad aplica a www.lincoln.com y su página web móvil relacionada m.lincoln.com (conocidas en forma conjunta como Lincoln.com), Lincoln.com es propiedad de Ford Motor Company, División Marketing, Ventas y Servicio, 16800 Executive Plaza Drive, Dearborn, MI 48126.

El objetivo comercial de este sitio web es: (1) proporcionarle a sus visitantes el conocimiento de las características y los beneficios de la línea completa de automóviles, crossover y SUV; y (2) brindarle a sus visitantes información relacionada con la compra como incentivos disponibles, servicios, inventario del producto y contactos con los concesionarios.

En algunas partes de este sitio web, puede tener la posibilidad de solicitar información o un contacto de su concesionario más cercano mediante varias herramientas de compra. Estas herramientas de compra incluyen Diseñar y cotizar, Consultar inventario, Solicitar una cotización local y Valor de intercambio. Si elige dejar su información personal en Ford Direct, tenga en cuenta que va a estar sujeta a la Política de confidencialidad de Ford Direct .

Información personal identificable que recopilamos sobre usted:

Cuando visita Lincoln.com no recopilamos información personal alguna sobre usted, salvo que nos la suministre voluntariamente. Los datos personales incluyen información específica sobre usted, como nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de email. Si elige no proporcionarnos información personal, aún así puede tener acceso a nuestro sitio web. Sin embargo, es posible que no pueda participar en algunas promociones ni recibir información de productos.

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal cuando visita Lincoln.com, es brindarle la funcionalidad y los servicios que necesita para tener una experiencia valiosa y personalizada mientras utiliza las características del sitio. Necesitamos recopilar información personal para satisfacer la solicitud de un usuario del sitio como enviar un folleto por correo, generar oportunidades de negocios y enviar material de marketing o promoción incluyendo emails u otra información.

Recuerde que si divulga información personal identificable u otra información delicada en una sala de chat, pizarra de mensajes u otros foros públicos en línea, esta información puede ser recopilada y utilizada por otros.

Las direcciones de email recopiladas en el punto de las herramientas de email Dile a un amigo serán utilizadas con el único propósito de enviárselo al destinatario que desee.

Cómo usamos la información personal identificable que recopilamos:

La información personal identificable que recopilados en Lincoln.com pueden utilizarse para:

• Satisfacer la solicitud de un usuario del sitio (enviar un folleto, generar oportunidades de negocios, enviar material de marketing o promoción incluyendo emails u otra información)
• Responder sus comentarios o pedidos de información
• Satisfacer una solicitud o desarrollar nuevos productos o servicios
• Hacer más conveniente y práctica la experiencia del usuario
• Contactarle, en caso necesario, durante el procesamiento o el envío de un pedido de productos o servicios
• Generar el análisis del sitio para mejorar su diseño, contenidos, ofertas de productos y servicios
• Recopilar datos de los usuarios, que se almacenarán en nuestra base de datos corporativa y que podrían utilizarse para propósitos de mercadeo u otros fines
• Cotejar los datos personales recopilados aquí con los datos sobre usted que recopilamos fuera de línea
• Cumplir los requisitos legales

Otra información (no identificable personalmente) de los visitantes del sitio que recopilamos:

En el transcurso de una visita normal a nuestro sitio se recopilan datos suyos que no permiten identificarle personalmente. Puede utilizar libremente y como usted lo desee toda la información de nuestro sitio, sin tener que suministrarnos ninguna información personal identificable. Lincoln.com recopila otra información no identificable personalmente de los visitantes del sitio. Esto quiere decir que no rastreamos de manera individual los datos que identifican al visitante del sitio, en cambio reunimos y recopilamos esta información sobre una base agregada [o anónima] que incluye a todos los visitantes del sitio. La información no personal incluye el rastreo de las páginas del sitio que se visitan o el tiempo de permanencia en nuestro sitio.

Si visita un sitio móvil relacionado, nosotros recopilaremos información adicional no personal que puede incluir el tipo/modelo de dispositivo móvil con el que está viendo el sitio y el proveedor del servicio móvil de su dispositivo.

Nuestro propósito primordial para recopilar información agregada de parte suya es el de estar en capacidad de ejecutar las mediciones del sitio que nos permitan mejorar la funcionalidad del sitio web. Necesitamos recopilar información adicional para rastrear las visitas a la página y la hora pico de uso del sitio y para hacer un análisis de la cantidad de visitas y el rediseño del sitio.

Podemos utilizar "cookies" de sesión y persistentes, registros de sesión, avisos spotlight, web beacons, GIF, pixel tags, banners publicitarios o enlaces y herramientas de analítica de terceros para seguimiento de clics (como DART, Omniture tags, DoubleClick y Google Analytics) con el fin de recopilar información agregada u otra información personal no identificable sobre los visitantes del sitio. La sección 7 Métodos que utilizamos para recopilar información incluye la explicación de cada uno de estos elementos y cómo funcionan.

Cómo utilizamos la información agregada o no identificable personalmente que recopilamos:

La información no identificable personalmente recopilada en Lincoln.com pueden utilizarse para:

• Recopilar información agregada y estadísticas para ayudar en el diseño del sitio y para identificar características populares.
• Medir la actividad en el sitio a fin para que nos permita actualizarlo, a fin de satisfacer mejor sus necesidades y deseos.
• Hacer más conveniente y práctica la experiencia del usuario

Lincoln.com utiliza información no personal con el propósito de efectuar análisis sobre la experiencia del usuario mientras visita este sitio. Ese análisis:

• Se ejecuta sobre una base agregada y no le identifica a usted ni a sus datos, personalmente
• Puede involucrar la utilización de un proveedor ajeno, actuando a nombre de Lincoln.com
• Se ejecuta a fin de mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Puede incluir el uso de cookies de sesión o persistentes a fin de rastrear el desplazamiento del usuario a través de este y de otros sitios web de Ford Motor Company o para dar seguimiento a otros eventos de este y a través de otros sitios web de Ford Motor Company
• Cualquier información suministrada a un proveedor ajeno se utilizará únicamente con el propósito de ejecutar los análisis y de recopilar los reportes sobre los datos. Al proveedor ajeno se le limita el uso de esta información en cualquier otra forma que no sea la de suministrar estos servicios a Ford Motor Company y no puede ni compartir ni revender dicha información

Métodos que utilizamos para recopilar información

Una cookie es un archivo pequeño de texto que nos ayuda, de diversas maneras, a que su visita a nuestro sitio web sea más agradable y más valiosa para usted. Por ejemplo, las cookies evitan que usted tenga que iniciar sesión cada vez que usted regresa a uno de nuestros sitios web. También nos permiten adecuar un sitio web o un anuncio para que respondan mejor a sus intereses y sus preferencias. Hay un par de tipos distintos de cookies.

Una cookie de "sesión" se almacena exclusivamente en la memoria operativa (RAM) de su computadora por el tiempo que dura su sesión de navegación. Cuando usted cierra todas las ventanas de su navegador o cuando apaga su computadora, las cookies de sesión desaparecen para siempre.

Una cookie "persistente" se almacena en el disco duro de su computadora hasta una fecha especificada, que lo mismo podría ser al día siguiente, la próxima semana o 10 años después. Las cookies persistentes permanecen en su computadora hasta que, a) vencen, b) las reemplazan nuevas cookies , o c) usted las elimina manualmente. La mayoría de navegadores pueden configurarse para que no acepten nuevas cookies. Sin embargo, eso podría impedirle a usted el acceso a algunas funciones o características del sitio.

Este sitio puede usar una herramienta de análisis de terceros para recuento de clics (como DART, Omniture tags, DoubleClick y Google Analytics) para analizar los clics a través de estadísticas.

Lincoln.com puede utilizar avisos spotlight, web beacons, GIF y pixel tags que son herramientas de instrumentación del sitio que nos ayudan a determinar, por ejemplo, si una página se ha visualizado o no y, en el primer caso, cuántas veces. Los emails o boletines electrónicos que enviamos pueden usar herramientas (pixel tags o web bacons, por ejemplo) para saber la cantidad de emails que fueron abiertos, si se imprimieron o reenviaron y el tipo de dispositivo (móvil o pc, por ejemplo) desde el cual se abrieron. Esto nos permitirá obtener criterios de medición e información para mejorar la experiencia del lector. En general, cualquier imagen que se vea como parte de una página web, incluyendo un banner, puede actuar como un web beacon.

Cuando usted visita nuestro sitio web, el servidor que alberga las páginas genera automáticamente un "registro de sesión". Usamos registros de sesión para ayudarnos a establecer la manera en la que el usuario navega a través de nuestro sitio. De esa forma podemos estructurar nuestras páginas, a fin de que la información que se visita con más frecuencia sea más fácil de encontrar. Al dar seguimiento a las páginas visitadas, también podemos establecer si la información que suministramos se está utilizando. Los únicos datos que recopilamos son la dirección del Protocolo de Internet (IP) de donde usted llegó (la cual no contiene datos de información personal), el sitio web que le refirió, las páginas que visitó y la fecha y hora de esas visitas.

Si visita este sitio con un ID abierto, puede integrar junto con sitios sociales ajenos (y Lincoln.com puede rastrear a un nivel agregado la cantidad de visitas a este sitio con ID abierta), la cantidad de ítems que le "gustaron" en el sitio o los ítems del sitio que escogió compartir con un sitio social ajeno.

A los usuarios se les puede referir a Lincoln.com mediante banners publicitarios o enlaces del sitio. Los anuncios o enlaces para sitios colocados por Lincoln.com usan cookies o web beacons para acumular mediciones sobre la efectividad de los anuncios o los enlaces. Ninguno de ellos recopila datos de información personal del usuario.

Publicidad en línea: Lincoln puede contratar proveedores para que ubiquen publicidades en sitios que no sean de Ford. Cuando visita una página que no es de Ford, estos proveedores pueden enviar anuncios de acuerdo a la información sobre su actividad en línea previa que el proveedor ha recopilado utilizando herramientas de seguimiento de la web (cookies y web beacons, por ejemplo). Además, los anuncios de Ford pueden contener herramientas de seguimiento de la web como cookies y web beacons para recopilar información sobre la efectividad de los anuncios y para entregarle anuncios específicos y otros mensajes. Estas herramientas de rastreo recopilan información como direcciones IP, la página visitada y la hora del día.

Compartiendo su información

Lincoln.com no comparte, vende ni alquila información personal identificable con compañías independientes para objetivos específicos, sin ofrecerte una alternativa.

La información personal que usted nos brinda cuando usa nuestro sitio o solicita un producto o servicio a través de este sitio web, se puede recopilar y almacenar en una o más bases de datos corporativas y se puede utilizar para contactarlo por temas como ofertas promocionales, programas de marketing u otras comunicaciones desde este sitio web u otros programas y servicios de Ford Motor Company.

Podemos compartir datos de información que hemos recopilado sobre usted con otras compañías dentro de la familia de compañías o subsidiarias de Ford Motor Company. Nuestra "familia de compañías" es el grupo de compañías relacionada con nosotros en virtud de un control o propiedad común. Compartimos información en el seno de esa "familia", como un elemento normal de ejecutar nuestras operaciones y de ofrecer productos y servicios a nuestros clientes.

La información personal que usted brinda a Lincoln.com se puede compartir con nuestros concesionarios autorizados. Esto es necesario, por ejemplo, para respetar su solicitud de cotización de un vehículo o para poder brindarle al concesionario información para que lo contacte en el desarrollo normal de las actividades comerciales. Lincoln.com no limitará al concesionario en la utilización de su información.

Los proveedores, contratistas y socios de Lincoln.com con acceso a su información personal en relación con el suministro de servicios a Lincoln.com, están obligados a mantener esa información con carácter confidencial y no se les permite utilizarla para cualquier otro propósito que no sea el de prestar los servicios que están llevando a cabo para Lincoln.com.

Las mediciones del sitio de Lincoln.com se pueden compartir con otros sitios web de Ford Motor Company o subsidiarias o afiliados. La información compartida será información agregada y no incluirá ninguno de sus datos de información personal identificable.

Lincoln.com divulgará su información personal sin previo aviso únicamente si la ley lo exige o en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con las disposiciones de la ley o un procedimiento legal presentado a Ford Motor Company o al sitio; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Ford Motor Company y de este sitio; y (c) actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de los usuarios de Ford Motor Company, sus sitios web o el público.

Acceso a y control sobre el uso de su información

Para corregir o actualizar su información personal, contáctenos al:

ESTADOS UNIDOS

Teléfono
800-392-3673
800-232-5952 (TDD para personas con limitaciones auditivas)

Disponible de 8:00 am a 5:00 pm hora local
Lunes a viernes

Dirección postal
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

CANADÁ

Teléfono
800-565-3673

Disponible de 8:30 am a 8:00 pm hora local
Lunes a viernes

Dirección postal: Ford Motor Company of Canada, Limited Customer Relationship Center P.O. Box 2000 Oakville, Ontario L6 J5E4

Le preguntaremos su nombre y dirección para poder procesar los cambios. Lincoln.com emprenderá esfuerzos razonables para corregir cualquier dato incorrecto en su información.

El acceso disponible para esta solicitud de información se refiere únicamente a información almacenada en la base de datos que tiene los datos de Lincoln.com. Cualquier dato de información personal que se haya recopilado directamente de parte suya o a través de otros sitios web de la compañía, no estarán accesibles ni podrán modificarse mediante el procesamiento de esta solicitud.

Protección de su información

Proteger la información de quienes visitan nuestro sitio web es importante para nosotros. Utilizamos sistemas, políticas y procedimientos para mantener la exactitud de información y protegerla de toda pérdida, uso indebido o modificación.

Cuando usted envía información personal como dirección de email o números de teléfono a Lincoln.com, usamos "Secure Socket Layer" (Capa de Conexión Segura) o SSL para proteger sus datos. SSL es una tecnología de encriptación que ayuda a proteger su información personal contra el uso indebido de individuos no autorizados.

Los proveedores, contratistas y socios de Lincoln.com con acceso a su información personal en relación con el suministro de servicios a Lincoln.com están obligados a mantener esa información con carácter confidencial.

No se permite a los proveedores utilizarla para cualquier otro propósito que no sea el de prestar los servicios que están llevando a cabo para Lincoln.com.

Procesamiento de datos personales

En concordancia con esta declaración de confidencialidad, al visitar este sitio y brindarnos su información personal identificable, usted asimila y autoriza la recopilación, el uso, el procesamiento, la transferencia y la divulgación de su información personal identificable y no identificable en todo el mundo, incluyendo los Estados Unidos. Por lo tanto, al visitar este sitio y brindar dicha información, usted accede a la transferencia de esa información más allá de los límites nacionales, así como al uso, procesamiento y divulgación de esa información en las sucursales internacionales. Tenga en cuenta que su consentimiento se interpretará como su autorización para transferir la información personal identificable o no identificable a lugares cuyos niveles de protección de confidencialidad pueden ser diferentes de los existentes en su país.

Enlaces a otros sitios

Lincoln.com ofrece enlaces a otros sitios web. Le instamos a revisar las declaraciones de confidencialidad de todos los sitios que visite, incluyendo aquellos cuyos enlaces son proporcionados para pueda comprender cómo dichos sitios recopilan, utilizan y comparten su información Lincoln.com no se hace responsable de las declaraciones de confidencialidad, el contenido ni las prácticas de manejo de datos de otros sitios web.

www.lincoln.com también provee servicios de ubicación de concesionarios y vehículos que son brindados por un proveedor ajeno. Para poder brindarle la información sobre los concesionarios más cercanos, necesitaremos recopilar su dirección IP para determinar su ubicación general o le solicitaremos que nos brinde información sobre su ubicación como el código postal, la ciudad o el estado. En las situaciones en las que usamos un proveedor ajeno para brindar servicios de ubicación de concesionarios, nosotros les daremos un código postal. Le instamos a leer los términos del servicio y las políticas de privacidad de estos proveedores de servicios relacionados. Para las páginas que usan Bing, usted acuerda regirse por el acuerdo de servicio de Microsoft y la declaración de confidencialidad en línea de Microsoft.

Si utiliza la función del Google Map en m.lincoln.com, usted acuerda regirse con los términos de uso de Google y las políticas de privacidad de Google.

Confidencialidad de menores

Lincoln.com no tiene intención alguna de recopilar información personal de menores de 13 años.

Si un menor nos ha proporcionado información personal, el padre o tutor nos puede contactar al número de teléfono de contacto o a la dirección de email que aparece en la sección 14 si es que desea que esta información sea eliminada de nuestros registros. Haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar la información del menor de la base de datos que almacena información para Lincoln.com.

Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta declaración de confidencialidad en línea de Lincoln.com o las prácticas de confidencialidad de Lincoln.com o si tiene alguna duda sobre los contenidos de este sitio web, contáctenos en:

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800-232-5952 (TDD para personas con limitaciones auditivas)

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Dirección postal
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CANADÁ

Teléfono
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Disponible de 8:30 am a 8:00 pm hora local
Lunes a viernes

Dirección postal: Ford Motor Company of Canada, Limited Customer Relationship Center P.O. Box 2000 Oakville, Ontario L6 J5E4

Lincoln.com se compromete a trabajar con los consumidores para obtener una rápida y justa solución de cualquier reclamo o disputa sobre la confidencialidad y el manejo de su información. Lincoln.com se complacerá en responder sus preguntas y comentarios.

Fecha de entrada en vigencia y días de revisión de la declaración de confidencialidad

Ocasionalmente podemos actualizar la declaración de confidencialidad de Lincoln.com para reflejar cualquier modificación del sitio web o de nuestras prácticas de confidencialidad. Si actualizamos esta declaración, la nueva será publicada en el sitio web diez (10) días antes de que los cambios entren en vigencia.

La fecha de vigencia de esta declaración de confidencialidad es 09/10/2011.